Se non ves o título ou produto na nosa tenda, ponte en contacto connosco en contact@plasticbooks.com. Faremos todo o posible por conseguilo ou ofrecerche unha alternativa.

Se o artigo segue dispoñible no noso catálogo, o tempo de reposición varía segundo o produto e o provedor.

Se precisas información máis concreta sobre un título ou artigo en particular, escríbenos a contact@plasticbooks.com e darémosche información máis precisa.

Aceptamos os principais métodos de pagamento seguros para as túas compras nacionais e internacionais:

• Tarxetas de crédito e débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Os cargos procésanse habitualmente na moeda da rexión onde realices a compra, para maior comodidade.

Todos os pagamentos son 100 % seguros e cumpren coa certificación PCI DSS, que protexe os teus datos en cada transacción.

Si, o rexistro non é obrigatorio.

• Pago exprés: podes finalizar a túa compra ao instante con Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou outros métodos rápidos, sen necesidade de rexistrarte.

• Se te rexistras: terás acceso aos beneficios da nosa comunidade Plastic Books, con descontos exclusivos, recompensas e un seguimento máis sinxelo dos teus pedidos.

• España (península): 1 -3 días hábiles con Correos ou SEUR.
• Illas Baleares: 2-5 días hábiles con Correos.
• Illas Canarias: 5-10 días hábiles con Correos.
• Unión Europea: 2-5 días hábiles con UPS.
• Resto do mundo: 5-15 días hábiles, suxeito a aduanas. Poden aplicarse aranceis, que son responsabilidade do cliente. Recibirás un número de seguimento por correo. Máis detalles na nosa páxina de envíos.

Todos os pedidos inclúen un número de seguimento.Enviarémosche un correo electrónico co número e a ligazón para rastrexar o teu pedido unha vez que sexa procesado. Se non o recibes, revisa o cartafol de spam ou ponte en contacto connosco.

• Paga o importe completo para asegurar a túa unidade.
• As datas de lanzamento son estimadas; notificarémosche por correo electrónico se cambian.
• Unha vez dispoñible, enviaremos o teu pedido con seguimento.
• Podes cancelar antes do envío segundo a nosa política de devolucións.

Sentimos a demora! Escríbenos a contact@plasticbooks.com co teu número de pedido e verificaremos o estado coa empresa de mensaxaría. Manterémoste informado.

Queremos que quedes satisfeito coa túa compra en Plastic Books. Se por calquera motivo non é así, tes dereito a devolver o teu pedido.

De acordo coa Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios (Real decreto lexislativo 1/2007):

• Prazo: dispós de 30 días naturais desde a recepción do pedido para solicitar a devolución, sempre que o produto estea no seu estado orixinal (sen usar e coa súa embalaxe intacta).
• Como facelo:Escríbenos a contact@plasticbooks.com indicando o teu número de pedido e o motivo da devolución.Enviarémosche as instrucións para realizar o envío.Unha vez recibido e revisado o produto, reembolsaremos o importe nun máximo de 14 días, utilizando o mesmo método de pagamento.
• Gastos de devolución: corren a cargo do cliente, salvo que o produto chegase defectuoso ou se producise un erro pola nosa parte.
• Responsabilidade do cliente: es responsable de calquera diminución do valor do produto se se manipulou máis do necesario para comprobar o seu estado ou funcionamento.

❌ Non podemos aceptar devolucións de:

• CD, vinilos ou DVD desprecintados, por normativa de dereitos de autor (art. 103.d, Lei 3/2014).
• Libros personalizados (dedicatorias, adaptacións, etc.) (art. 103.c).
• Contido dixital (música, libros electrónicos ou audiolibros descargables) unha vez iniciada a descarga e aceptada a perda do dereito de desistimento (art. 103.m).

Envíanos fotos claras do dano e da embalaxe a contact@plastic-books.com. Avaliaremos o caso e xestionaremos un substituto ou un reembolso, incluídos os gastos de envío, segundo corresponda.

• Debes ter máis de 18 anos e proporcionar os datos solicitados (nome, correo electrónico, etc.).
• Usamos plataformas certificadas e documentamos os sorteos con gravacións.
• Notificamos os gañadores a través das redes sociais; tes 30 días para reclamar o teu premio.
• Os datos xestiónanse conforme ao RGPD e elimínanse aos 90 días. Máis detalles nas nosas bases legais.

A túa privacidade é fundamental. Usamos pasarelas de pagamento certificadas (PCI DSS) e cumprimos o RGPD. Non compartimos os teus datos con terceiros, agás para procesar pedidos (como os envíos). Podes acceder aos teus datos, rectificalos ou eliminalos en contact@plastic-books.com.

Para consultas sobre calquera aspecto podes contactar connosco no noso formulario de contacto ao final desta páxina ou por correo electrónico:

Correo electrónico: contact@plasticbooks.com

Respondemos o antes posible!