Se não encontrar o título ou produto na nossa loja, contacte-nos através de contact@plasticbooks.com. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o obter ou lhe apresentar uma alternativa.

Se o artigo continuar disponível no nosso catálogo, o prazo de reposição varia consoante o produto e o fornecedor.

Se precisar de informações mais concretas sobre um título ou artigo específico, escreva-nos para contact@plasticbooks.com e fornecer-lhe-emos informações mais precisas.

Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros para as suas compras nacionais e internacionais:

• Cartões de crédito e débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Os pagamentos são frequentemente processados na moeda da região onde efetuar a compra, para maior comodidade.

Todos os pagamentos são 100 % seguros e cumprem a certificação PCI DSS, que protege os seus dados em cada transação.

Sim, o registo não é obrigatório.

• Pagamento expresso: pode concluir a sua compra de imediato com Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou outros métodos rápidos, sem necessidade de se registar.

• Se se registar: terá acesso às vantagens da nossa comunidade Plastic Books, com descontos exclusivos, recompensas e um acompanhamento mais simples das suas encomendas.

• Espanha (continente): 1 -3 dias úteis com os CTT ou SEUR.
• Ilhas Baleares: 2-5 dias úteis com os CTT.
• Ilhas Canárias: 5-10 dias úteis com os CTT.
• União Europeia: 2-5 dias úteis com UPS.
• Resto do mundo: 5-15 dias úteis, sujeito a procedimentos aduaneiros. Podem ser aplicadas taxas alfandegárias, da responsabilidade do cliente. Receberá um número de seguimento por e-mail. Mais informações na nossa página de envios.

Todas as encomendas incluem um número de seguimento. Enviar-lhe-emos um e-mail com o número e a ligação para acompanhar a sua encomenda assim que esta for processada. Se não o receber, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

• Paga o valor total para garantir a tua unidade.
• As datas de lançamento são estimadas; enviar-te-emos uma notificação por e-mail se sofrerem alterações.
• Assim que estiver disponível, enviaremos a tua encomenda com seguimento.
• Podes cancelar antes do envio, de acordo com a nossa política de devoluções.

Lamentamos a demora! Escreva-nos para contact@plasticbooks.com com o número da sua encomenda e verificaremos o estado junto da empresa de entregas. Mantê-lo-emos informado.

Queremos que fique satisfeito com a sua compra na Plastic Books. Se, por qualquer motivo, não for esse o caso, tem o direito de devolver a sua encomenda.

De acordo com a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Real Decreto Legislativo 1/2007):

• Prazo: dispõe de 30 dias naturais a contar da receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto se encontre no seu estado original (sem utilização e com a embalagem intacta).
• Como fazê-lo: escreva-nos para contact@plasticbooks.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviar-lhe-emos as instruções para efetuar o envio. Depois de recebermos e verificarmos o produto, reembolsaremos o montante num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
• Custos da devolução: ficam a cargo do cliente, exceto se o produto tiver chegado defeituoso ou se tiver ocorrido um erro da nossa parte.
• Responsabilidade do cliente: é responsável por qualquer diminuição do valor do produto se este tiver sido manuseado para além do necessário para verificar o seu estado ou funcionamento.

❌ Não podemos aceitar devoluções de:

• CDs, vinil ou DVDs sem selo, em conformidade com a legislação relativa aos direitos de autor (art. 103.d, Lei 3/2014).
• Livros personalizados (dedicatórias, adaptações, etc.) (art. 103.c).
• Conteúdos digitais (música, eBooks ou audiolivros transferíveis) depois de iniciada a transferência e de ter sido aceite a perda do direito de livre resolução (art. 103.m).

Envie-nos fotografias nítidas do dano e da embalagem para contact@plastic-books.com. Avaliaremos o caso e trataremos da substituição ou do reembolso, incluindo os custos de envio, conforme aplicável.

• Deves ter mais de 18 anos e fornecer os dados solicitados (nome, e-mail, etc.).
• Utilizamos plataformas certificadas e documentamos os sorteios através de gravações.
• Notificamos os vencedores através das redes sociais; tens 30 dias para reclamar o teu prémio.
• Os dados são tratados de acordo com o RGPD e eliminados no prazo de 90 dias. Mais informações nas nossas bases legais.

A sua privacidade é fundamental. Utilizamos gateways de pagamento certificados (PCI DSS) e cumprimos o RGPD. Não partilhamos os seus dados com terceiros, exceto para processar encomendas (como entregas). Pode aceder aos seus dados, retificá-los ou eliminá-los através de contact@plastic-books.com.

Para qualquer questão, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto no final desta página ou por e-mail:

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Responderemos o mais brevemente possível!